供热公司此前承诺，供热不达标给予退费，但是室内温度是否达标，认定起来比较难，用户自测温度不能成为退费依据，供热单位的温度检测热用户也不买账，而第三方检测成本太高。退费的流程是，用户向热力公司申请测温，他们安排工作人员到居民家，测量其卧室、客厅温度。测温结束，用户将意见建议等填写到表格上，留作采暖期结束退费备案。
经过热力企业来测温还是确实不达标，首先需要这个测温单据保留好，把它作为退费的一个依据。 关于具体退费的金额，条例规定的非常明确:在扣除基本热费之后。客户出现室温不合格，可拨打**热力集团客服热线，服务人员会在2小时内与客户联系，分析不热原因，必要时电话约定上门检测，啊? 退费 因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当采取措施保证供热温度达到规定标准。
3月24日，有市民向华商报反映称，西安市高陵泾渭上城小区提前十多天停暖气了，之前渭北热力公司承诺可以退费。 3月24日，华商报向西安市高陵区人民政府发函咨询。供暖还有不到一个月就结束了，为何仍有业主家中暖气温度不热？原因究竟在哪里？如果不达标退费该怎么操作，以什么为标准？近日。
自告知时起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起折算日标准热费退还用户。双方对未达标温度有异议的，居民用户可以向供热主管部门投诉。埂? 。第十二条 供热企业应在供热期结束一个月内，按照检测温度受理记录，为室温不达标的热用户办理退费。所退热费按热用户要求直接退还或结转为下一年度热费。
(二)经测量温度不达标，在测温后 24 小时内温度达到标准的，不做退费处理。如此现象连续出现。记者经调查得知，按照规定，续女士的情况不符合供热企业应向用户退还热费的条件，退还的10%费用是供热企业的合理化补偿。那么，供热温度不达标的退费标准是什么。
11月15日0时，西安开启了今冬集中供热模式。按照相关规定，西安市政集中供暖用户室内温度应达到18℃。那如果遇到室内温度不达标情况该怎么办。一般情况下，因供热单位原因导致热用户室内温度不达标或者停止供热超过24小时的，供热单位应当按照规定或者合同约定退还不达标天数的热费到热用户指定账户。
