【科普】消者投诉应急方案-消者投诉应急预案_明日

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消者投诉应急预案

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消者投诉事件与处理方案

负责将电商平台消者质量反馈和由公司市场察部传递的投诉信息的处理，对处理结果给予先行赔偿。 负责定期回访重点客户，搜集对产品质量和服务质量的反馈信息。主要负责执行突发事件领导小组的工作部署，及时、妥善处理消者投诉，密切关注监管、媒体和方面关于重大突发事件的相关信息。

消者权保护应急报告

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