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2022年4月，消者黄女士向市消委会反映，其于2022年3月26日为其儿子交付了2022元购买市某篮球学院的13节篮球外教课，由于疫情管控原因停课。在处理投诉过中，消委会注重客观分析，既为消者排忧解难，也为经营者出谋划策。去年上半年，消者对手机质量问题的投诉达到每个月100宗，后在消委会的建议下。

市12345热线平台通过电话、网络等方式登记市民有关政务咨询、诉、投诉、举报、意见和建议等非紧急类事。2022年上半年，网络欺骗消者哪里投诉市市场监管理局接收投诉、举报、咨询38058件，比2021年同期增34.27%，为消者挽回经济损失1868.3万元。 为进一步优化消维权工作。

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